Premium eSIM Travel
この利用規約（以下「本規約」）は、Premium eSIM Travel（以下「Premium eSIM Travel」、「当社」、「弊社」といいます）が提供する製品およびサービス（プリペイド旅行用eSIMの販売および配布を含む）へのアクセスおよび使用を規定するものです。
当社の製品およびサービスを購入または使用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとします。購入を完了する前に、本規約をよくお読みください。
1. 本規約の有効性
本規約は、プリペイド旅行用eSIM製品の再販に関連してPremium eSIM Travelが提供するすべてのサービスに適用されます。
公式ウェブサイトpremiumesimtravel.comに掲載されている本規約は、お客様とPremium eSIM Travelとの間の拘束力のある契約を構成します。本規約の変更または修正は、Premium eSIM Travelが書面により明示的に同意した場合にのみ有効とします。
2. サービスの性質
Premium eSIM Travelは、ベトナムおよび世界200以上の国と地域向けのデジタル旅行用eSIMデータプラン（以下「eSIM」）を提供します。
当社の使命は、お客様が旅行中に便利にモバイルインターネット接続を利用できるようにすることです。
サービスの主な特徴：
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eSIMはQRコードの形式でデジタル配信されます。
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物理的なSIMカードは発送されません。
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お客様のデバイスがeSIM技術に対応している必要があります。
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お客様のデバイスのSIMロックが解除されている必要があります。
購入前に、お客様ご自身のデバイスが互換性があることを確認する責任はお客様にあります。互換性のあるデバイスのリストは、参考目的で当社ウェブサイトに掲載される場合があります。
Premium eSIM Travelは、非対応デバイスまたはキャリア制限による非互換性について責任を負いません。
3. eSIMの価格
eSIMの価格は以下によって異なります：
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目的地の国または地域
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データ容量
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有効期間
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ネットワークカバレッジ
各eSIMプランの価格と詳細な説明はすべて、購入時にPremium eSIM Travelのウェブサイトに明確に表示されます。
当社は、注文確認前であればいつでも価格を変更する権利を留保します。
4. 支払条件
購入時に全額のお支払いが必要です。
請求に関する紛争が発生した場合、お客様は請求書の発行日から7日以内にPremium eSIM Travelに書面による通知を提出し、以下を明確に特定するものとします：
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争議中の金額
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争議中の特定の項目
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争議理由の詳細な説明
争議の対象となっていない金額は、7営業日以内に全額を支払う必要があります。
Premium eSIM Travelは、誠意をもって合理的な期間内に請求に関する紛争を審査し、解決します。
5. 注文キャンセルおよび返金ポリシー
A. キャンセル
お客様は以下の場合にのみ、ペナルティなしで注文をキャンセルできます：
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キャンセルが支払い完了前に要求された場合、または
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キャンセルがeSIM QRコードがお客様のメールアドレスに配信される前に要求された場合。
QRコードが正常に送信された後は、注文は履行されたものとみなされ、いかなる状況でもキャンセルすることはできません。
B. 返金ポリシー
Premium eSIM Travelは以下の場合にのみ返金を行います：
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技術的な問題によりeSIMサービスが機能しない場合、および
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当社のサポートチームが合理的なトラブルシューティングを行った後も問題を解決できない場合。
お客様の権利を保護するため、インストールまたはアクティベーション中に技術的な問題が発生した場合は、直ちに当社のサポートチームにご連絡ください。
以下の場合、返金は行われません：
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デバイスの非互換性
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購入前にデバイスの互換性を確認しなかった場合
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ユーザーによる誤ったインストール
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旅行計画の変更
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誤購入
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配信成功後の未使用
承認された返金は、元の支払い方法（例：PayPal、クレジットカード、銀行振込）で処理されます。
返金処理の最大期間は10営業日です。
返金に関連する取引手数料、通貨換算手数料、または銀行手数料は、該当する場合、お客様の負担となることがあります。
6. 返金手続き
返金をリクエストするには、お客様は以下を通じてPremium eSIM Travelサポートに連絡する必要があります：
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当社ウェブサイトの「お問い合わせ」ページ
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premiumesimtravel.comに記載されている公式サポートメール
以下のような追加情報の提供を求められる場合があります：
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デバイス設定のスクリーンショット
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ネットワークエラーのスクリーンショット
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インストール試行の証明
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請求差異の説明
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お客様が正しいと考える金額（請求書紛争の場合）
要求された情報を提供しない場合、返金リクエストの処理が遅延または妨げられる可能性があります。
7. サービス提供状況に関する免責事項
Premium eSIM Travelは、ネットワークの中断のない可用性を保証しません。
ネットワークパフォーマンスは以下に依存します：
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現地の通信インフラストラクチャ
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カバレッジ状況
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電波強度
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デバイスの互換性
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当社の制御を超える外部要因
当社は、第三者キャリアまたは当社の合理的な制御を超える状況によって引き起こされたサービス中断、一時的な利用不能、またはネットワークの不安定性について責任を負いません。
8. 責任の制限
Premium eSIM Travelは以下について責任を負いません：
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間接的または結果的損害
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事業の喪失
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データの喪失
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旅行の中断
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予約の失敗
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利用不可または不安定なネットワークカバレッジから生じる損失
当社の最大責任額は、影響を受けるeSIMプランに対して支払われた総額を超えないものとします。
9. 完全なる合意
本規約は、当社のプライバシーポリシーとともに、当社サービスの利用に関するお客様とPremium eSIM Travelとの間の完全なる合意を構成します。
これらは、以前の合意、表明、または通信に優先します。
Premium eSIM Travelが本規約のいずれかの条項を執行しなかったとしても、当該条項の将来の執行を放棄したものとみなされません。
修正または権利放棄は、書面により行われ、両当事者が合意する必要があります。
10. 準拠法
本規約は、法の抵触に関する原則を考慮せず、ベトナムの法律に従って解釈され、準拠するものとします。
本規約に基づいて生じる紛争は、誠意をもって交渉することにより解決されるものとします。解決に至らない場合、紛争はベトナムの管轄裁判所の裁判権に服するものとします。
11. お問い合わせ先
本規約に関するお問い合わせは、当社ウェブサイトに記載されている公式連絡先からPremium eSIM Travelまでご連絡ください：
🌐 ウェブサイト: https://premiumesimtravel.com
📧 サポート: 当社ウェブサイトの「お問い合わせ」ページをご参照ください。